海州灣會議中心自2013年10月25日試運行至今已有半年時間,為檢驗酒店試運行以來的服務品質,保證夏季經(jīng)營高峰期的服務質量,同時迎接金陵公司的貫標與暗訪檢查,酒店特邀業(yè)內專家對酒店及同城金陵成員酒店進行對比檢查暗訪。
根據(jù)酒店全年經(jīng)營管理計劃,5、6月份為規(guī)范管理、品質提升月。自5月份起,酒店各部門積極組織學習五星星評及金陵貫標標準,酒店質檢實行兩班制,每日13小時連續(xù)運轉,質檢結果每日回饋總經(jīng)理,由總經(jīng)理批復整改意見,下發(fā)給具體部門落實。酒店將以此為契機,用心雕琢細節(jié),進一步提升服務品質。(海州灣會議中心 文:呂玉婷,圖:丁寧)
|